Retours & remboursements

Produits à la demande

Nos produits sont fabriqués à la demande. Par conséquent, sauf défaut ou erreur, nous n'acceptons pas les retours pour simple changement d'avis une fois la production lancée, conformément aux exceptions au droit de rétractation (art. 103 du RDL 1/2007).

Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dans un délai de 30 jours après réception à support@kodrux.com avec votre numéro de commande et des photos. Nous vous enverrons un remplacement gratuit ou un remboursement.

Droit de rétractation (14 jours)

En tant que consommateur de l'UE, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour vous rétracter, lorsque la loi le permet. Pour l'exercer, écrivez à support@kodrux.com. Les produits personnalisés à la demande peuvent être exclus de la rétractation.